Ihre Artikel werden aus unserem Lager in Marokko geliefert.

Ihre Artikel werden über unsere Lieferpartner FedEx, UPS und DHL geliefert. Alle Artikel werden sorgfältig verpackt und zerbrechliche Artikel werden in geeignete Pakete gelegt.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt zwischen 5 und 10 Tagen, da die bestellten Artikel vor der Auslieferung empfangen und überprüft werden müssen. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, sollten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Eine zweite E-Mail wird Ihnen gesendet, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. In dieser E-Mail wird Ihnen ein Paketverfolgungscode gesendet. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung variiert je nach gewählter Versandart.
Standardlieferung: 7 bis 10 Werktage
Expressversand: 2 bis 4 Tage, abhängig von Ihrem geografischen Standort.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer Zusammenfassung der bestellten Artikel sowie dem voraussichtlichen Liefertermin der Bestellung.
Alle Artikel werden per FedEx aus Marokko verschickt. Sie erhalten eine weitere E-Mail, wenn Ihre Artikel unser Lager verlassen haben. Diese E-Mail enthält auch Ihre Paketverfolgungsnummer.
Es kann zwischen 36 und 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer von FedEx aktualisiert wird. Keine Sorge, Ihr Artikel ist unterwegs.
Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie im Menü auf die Registerkarte „Meine Bestellung verfolgen“ klicken oder HIER klicken. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein.
Es wird empfohlen, ein Konto zu erstellen, um Ihre Informationen zu speichern und Ihre Bestellung einfacher zu verfolgen.

Es ist möglich, Ihre Bestellung vor Erhalt der Bestätigungs-E-Mail zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen, da die Bestellung bereits in unserem Lager bearbeitet wird.
Sie können die Annahme der Lieferung dennoch verweigern, Ihre Bestellung wird dann kostenfrei an uns zurückgesandt.

Es ist möglich, Ihre Bestellung vor Erhalt der Bestätigungs-E-Mail zu ändern. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Änderung leider nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits in unserem Lager bearbeitet wird.
Sie können die Annahme der Lieferung dennoch verweigern, Ihre Bestellung wird dann kostenfrei an uns zurückgesandt.

Es kann 24 Stunden dauern, bis Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns über das KUNDENDIENST-Formular mit dem Betreff: „Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, Bestellung (Bestellnummer einfügen)“

Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach! Wählen Sie die Größe und/oder Farbe des Artikels aus und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Wiederholen Sie den Vorgang für alle Artikel, die Sie bestellen möchten. Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, klicken Sie oben rechts auf das Warenkorbsymbol. Auf dieser Seite können Sie Ihre Bestellung überprüfen und den Gesamtbetrag sehen. Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um den Vorgang fortzusetzen. Sie müssen nur die Liefer- und Zahlungsinformationen eingeben. Wenn Sie einen Aktionscode haben, geben Sie ihn beim Bezahlvorgang ein.
Hinweis: Eine Bestellung per Telefon oder E-Mail ist nicht möglich.

Wenn ein Artikel fehlt und dieser auf Ihrer Rechnung erwähnt wird, kontaktieren Sie uns, indem Sie das KUNDENDIENST-Formular mit dem Betreff „Bestellung fehlender Artikel – Bestellnummer (Bestellnummer einfügen)“ ausfüllen. Einer unserer Kundenbetreuer wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten.

Unsere Artikel sind in 3 Kategorien eingeteilt:

• Fertigprodukte: Diese Produkte sind versandfertige Artikel.
• Sonderanfertigungen: Diese Produkte werden auf Bestellung gefertigt und sind individuell anpassbar.
• Ausverkaufs- oder Rabattartikel: Versandfertige Produkte zu einem reduzierten Preis.

Nur fertige Produkte können zurückgegeben oder umgetauscht werden

Die Bearbeitungszeit für ein zurückgesandtes Paket kann bis zu 14 Werktage dauern.
Sie erhalten zwei E-Mails:
E-Mail 1: Eingang des zurückgesandten Pakets in unserem Lager
E-Mail 2: Rückerstattung erfolgt

Bitte beachten Sie: Wir erstatten Ihnen den Betrag über die Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen die Rückerstattung.

Zahlung per Kreditkarte oder PayPal: Sie erhalten eine E-Mail mit der Rücksendebestätigung und Ihren Rückerstattungsnachweis per E-Mail. Die Rückerstattung kann je nach Bearbeitungszeit der Zahlungsmethode einige Tage dauern.

Zahlung per Geschenkkarte

• Vollständige Bezahlung per Geschenkkarte: Sie erhalten eine E-Mail mit der Rücksendebestätigung und Ihren Rückerstattungsbeleg per E-Mail. Wir senden Ihnen eine neue Geschenkkarte mit dem Rückerstattungsbetrag zu.
• Teilzahlung per Geschenkkarte:

Sie erhalten eine E-Mail mit der Rücksendebestätigung und Ihren Rückerstattungsbeleg per E-Mail. Wir senden Ihnen eine neue Geschenkkarte mit dem Rückerstattungsbetrag zu.

Die Kosten für die Rücksendung hängen von der Größe Ihres Pakets und Ihrem geografischen Standort ab. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, von unseren Vorzugspreisen zu profitieren, indem Sie unseren Partner FedEx nutzen.

Fertiges Produkt: Umtausch innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Artikels möglich. Um den Umtauschservice in Anspruch nehmen zu können, senden Sie uns bitte Ihren Versandnachweis über das KUNDENSERVICE-Formular. Sobald das Paket versandt wurde, senden wir Ihnen das andere Paket im Austausch zu. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Umtausch nicht von My Tindy übernommen werden.

Bei MyTindy stellen wir immer sicher, dass die an Sie gesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand sind. Unser Qualitätsmanagement-Team überprüft jeden Artikel, bevor er an Sie gesendet wird. Sollte ein Artikel dennoch beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns über das KUNDENDIENST-Formular mit dem Betreff: „Bestellnummer mit defektem Artikel (Bestellnummer einfügen)“ und fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels bei. Einer unserer Kundendienstberater wird Ihnen umgehend die nächsten Schritte mitteilen.

Es tut uns leid, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Wenn der Artikel nachbestellt wird, finden Sie auf der Produktseite den Button „Vorbestellen“. Dort sind auch die Nachbestellzeiten angegeben. Wenn der Button auf der Seite nicht vorhanden ist, wird das Produkt nicht nachbestellt.