استخدم هذا النص للإجابة على الأسئلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل لعملائك.

استخدم هذا النص للإجابة على الأسئلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل لعملائك.

يختلف وقت معالجة طلبك من 5 إلى 10 أيام حيث يجب استلام العناصر التي تطلبها وفحصها قبل التسليم. عند تقديم طلبك، يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب. يتم إرسال بريد إلكتروني ثانٍ إليك عند مغادرة طلبك لمستودعاتنا. سيتم إرسال رمز تتبع الطرد إليك في هذا البريد الإلكتروني. يختلف وقت تسليم طلبك حسب طريقة التسليم المختارة.
التسليم القياسي: من 7 إلى 10 أيام عمل
التسليم السريع: من يومين إلى أربعة أيام حسب موقعك الجغرافي.

استخدم هذا النص للإجابة على الأسئلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل لعملائك.

من الممكن إلغاء طلبك قبل استلام رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. بعد هذا الموعد النهائي، من المؤسف أنه من غير الممكن تعديله لأنه قيد المعالجة بالفعل في مستودعاتنا.
لا يزال بإمكانك رفض التسليم؛ سيتم بعد ذلك إرجاع طلبك إلينا دون أي تكلفة.

من الممكن تعديل طلبك قبل استلام رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. بعد هذا الموعد النهائي، من المؤسف أنه من غير الممكن تعديله لأنه قيد المعالجة بالفعل في مستودعاتنا.
لا يزال بإمكانك رفض التسليم؛ سيتم بعد ذلك إرجاع طلبك إلينا دون أي تكلفة.

قد يستغرق الأمر 24 ساعة لتلقي رسالة التأكيد الخاصة بك. إذا لم تتلق رسالة بريد إلكتروني خلال 24 ساعة، فاتصل بنا باستخدام نموذج خدمة العملاء مع كتابة الموضوع: "رسالة تأكيد الطلب غير مستلمة (أدخل رقم الطلب)"

إن تقديم الطلب أمر سهل! حدد المقاس و/أو اللون للمنتج إذا كان مناسبًا ثم انقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق". كرر العملية لجميع المنتجات التي ترغب في طلبها. بمجرد الانتهاء من التسوق، انقر فوق أيقونة عربة التسوق في الزاوية اليمنى العليا. في هذه الصفحة، يمكنك التحقق من طلبك ومعرفة المبلغ الإجمالي. انقر فوق "متابعة إلى الدفع" لمواصلة العملية. ما عليك سوى إدخال معلومات التسليم والدفع. إذا كان لديك رمز ترويجي، فقم بتضمينه أثناء خطوة الدفع.
ملحوظة: ليس من الممكن تقديم الطلب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

إذا كان هناك عنصر مفقود وتم ذكره في فاتورتك؛ اتصل بنا عن طريق ملء نموذج خدمة العملاء مع الموضوع: "طلب عنصر مفقود - رقم الطلب (أدخل رقم الطلب)" وسوف يستجيب أحد مديري علاقات العملاء لدينا خلال 24 إلى 48 ساعة.

يتم تصنيف العناصر لدينا إلى 3 فئات:

• المنتجات النهائية: هذه المنتجات هي عناصر جاهزة للشحن.
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب: هذه المنتجات مصنوعة حسب الطلب وقابلة للتخصيص.
• المنتجات المعروضة للبيع أو المخفضة: المنتجات الجاهزة للشحن بسعر مخفض.

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات النهائية فقط

قد يستغرق وقت معالجة الطرد المرتجع ما يصل إلى 14 يوم عمل.
سوف تتلقى رسالتين بالبريد الإلكتروني:
البريد الإلكتروني 1: استلام الطرد المرتجع في مستودعاتنا
البريد الإلكتروني 2: تم إصدار المبلغ المسترد

يرجى ملاحظة: سنقوم برد المبلغ إليك عبر طريقة الدفع المستخدمة أثناء طلبك.

بمجرد استلام العنصر وفحصه في مستودعاتنا، سنرسل إليك المبلغ المسترد.

الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو PayPal: ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الإرجاع وإثبات استرداد المبلغ عبر البريد الإلكتروني. قد يستغرق استرداد المبلغ بضعة أيام حسب وقت معالجة طريقة الدفع.

الدفع عن طريق بطاقة الهدية

• الدفع الكامل عن طريق بطاقة الهدية: سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإرجاع وإثبات استرداد المبلغ عبر البريد الإلكتروني. وسوف نرسل إليك بطاقة هدايا جديدة تحتوي على مبلغ الاسترداد.
• الدفع الجزئي عن طريق بطاقة الهدية:

سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإرجاع وإثبات استرداد المبلغ عبر البريد الإلكتروني. وسنرسل إليك بطاقة هدايا جديدة تحتوي على مبلغ الاسترداد.

تعتمد تكلفة الإرجاع على حجم الطرد وموقعك الجغرافي. نحن نقدم لك إمكانية الاستفادة من أسعارنا التفضيلية باستخدام شريكنا FedEx.

المنتج النهائي: يمكن استبداله خلال 5 أيام من استلام المنتج. لكي تكون مؤهلاً لخدمة الاستبدال، يرجى إرسال إثبات الشحن إلينا عبر نموذج خدمة العملاء. بمجرد شحن الطرد، سنرسل إليك الطرد الآخر للاستبدال. يرجى ملاحظة أن My Tindy لا تغطي تكاليف التوصيل للاستبدالات.

في MyTindy، نحرص دائمًا على أن تكون العناصر المرسلة إليك في حالة ممتازة. يقوم فريق إدارة الجودة لدينا بفحص كل عنصر قبل إرساله إليك. إذا وصل العنصر تالفًا، فاتصل بنا عبر نموذج خدمة العملاء بموضوع: "طلب عنصر معيب (أدخل رقم الطلب)"، مع تضمين صور العنصر التالف. سيرد عليك أحد مستشاري خدمة العملاء لدينا على الفور بالخطوات التالية.

نأسف لسماع أن المنتج غير متوفر. إذا كان سيتم إعادة تخزين المنتج، فستجد زر "الطلب المسبق" على صفحة المنتج. كما يتم الإشارة إلى أوقات إعادة التخزين هناك. إذا لم يكن الزر مدرجًا في الصفحة، فلن يتم إعادة تخزين المنتج.